Zásady práva na odstoupení od smlouvy – Glowrie

Poslední aktualizace : 1. srpna 2025

V souladu se zákony na ochranu spotřebitele mají zákazníci se sídlem v Evropském hospodářském prostoru (EHP) právo odstoupit od nákupu do 14 dnů od obdržení objednávky bez udání důvodu.

1. Ochranná lhůta

Máte právo odstoupit od objednávky do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy jste zboží obdrželi vy (nebo třetí strana jiná než dopravce).

2. Výjimky z odstoupení

Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní, pokud:

  • Produkt byl nošen, pran nebo používán

  • Produkt není vrácen v původním obalu a stavu

  • Produkt je z hygienických důvodů zapečetěn a po dodání byl rozpečetěn.

Z hygienických a bezpečnostních důvodů nebude v rámci těchto zásad vrácena platba za žádný produkt, který byl nošen nebo používán.

3. Jak provést výběr

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, informujte nás prosím písemně před uplynutím 14denní lhůty e-mailem na adrese:
📩 kontakt@glowrieofficial.com

Prosím, uveďte:

  • Vaše celé jméno

  • Číslo vaší objednávky

  • Jasné prohlášení, že si přejete odstoupit od smlouvy

Příklad:

Tímto uplatňuji své právo na odstoupení od smlouvy pro objednávku č. 12345 zadanou na glowrieofficial.com.

4. Vrácení produktu

Jakmile potvrdíme vaši žádost, musíte nám produkt vrátit do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy.

  • Produkt musí být nepoužitý a v původním stavu

  • Zpáteční doprava je na vaše náklady

  • Z vaší refundace bude odečten fixní poplatek za vrácení ve výši 10 EUR

  • Doporučujeme použít sledovanou metodu dopravy , protože neneseme odpovědnost za ztracené vrácené balíky.

Nevyžádané vrácení zboží (vrácení bez předchozího schválení) nebude akceptováno.

5. Podmínky vrácení peněz

Pokud vrácená položka splňuje kritéria způsobilosti:

  • Vrácení peněz bude zpracováno na váš původní způsob platby do 5–10 pracovních dnů.

  • Poplatek za manipulaci s vrácením zboží ve výši 10 EUR bude odečten z vaší refundace.

  • Pokud je produkt opotřebovaný nebo poškozený, peníze se nevrací

6. Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto zásad nebo chcete zahájit vrácení zboží:
📩 kontakt@glowrieofficial.com