Zásady dopravy – Glowrie

Poslední aktualizace : 1. srpna 2025

Děkujeme vám za návštěvu a nákup v obchodě Glowrie . Níže jsou uvedeny obchodní podmínky, které tvoří naše Zásady dopravy .

1. Přepravní zóny

V současné době zasíláme do většiny zemí světa.
Poznámka: Některé odlehlé nebo vysoce rizikové oblasti nemusí být způsobilé k doručení z důvodu logistických nebo celních omezení.

2. Doba zpracování

Všechny objednávky jsou zpracovány do 1-3 pracovních dnů (pondělí až pátek, kromě svátků).
Jakmile bude vaše objednávka zpracována a vyřízena naším dodavatelem, obdržíte e-mailem číslo pro sledování zásilky .

3. Odhadované dodací lhůty

Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na destinaci a místním celním odbavení. Průměrné dodací lhůty:

  • Austrálie / Nový Zéland : 7–14 pracovních dnů

  • Spojené království/EU : 8–15 pracovních dnů

  • USA/Kanada : 10–18 pracovních dnů

  • Asie / Střední východ : 8–16 pracovních dnů

  • Zbytek světa : 10–20 pracovních dnů

Toto jsou odhady, nikoli záruky. Zpoždění doručení může nastat v důsledku celních, povětrnostních nebo přepravních problémů.

4. Náklady na dopravu

Standardní doprava je ZDARMA u všech objednávek – není vyžadována žádná minimální částka nákupu.

5. Sledování vaší objednávky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s odkazem pro sledování.
Aktualizace informací o sledování může trvat až 72 hodin po odeslání balíku.

Pokud neobdržíte informace o sledování do 5 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese:
📩 kontakt@glowrieofficial.com

6. Cla, cla a daně

Společnost Glowrie nenese odpovědnost za žádná cla, daně ani dovozní poplatky uložené předpisy vaší země.
Veškeré poplatky (pokud se uplatňují) hradí zákazník.

7. Nesprávná nebo neúplná adresa

Ujistěte se prosím, že jste zadali správně dodací adresu.
Neneseme odpovědnost za neúspěšné doručení z důvodu neúplných nebo nesprávných adres.
Pokud nám bude balík vrácen, mohou být náklady na opětovné zaslání účtovány zákazníkovi.

8. Ztracené nebo zaseknuté balíky

Pokud je vaše objednávka označena jako „doručeno“, ale vy jste ji neobdrželi, obraťte se nejprve na svého místního dopravce nebo poštu.
Pokud se vaše sledování neaktualizovalo déle než 15 pracovních dnů , kontaktujte nás a my problém prošetříme.

9. Objednávka nebyla přijata

Pokud vaše objednávka nedorazí ani po 30 pracovních dnech (od odeslání) a sledování neukazuje žádnou aktualizaci, provedeme jednu z těchto akcí:

  • Zašlete produkt znovu zdarma

  • Nebo nabídněte plnou náhradu

(Pokud zpoždění není způsobeno nesprávnou adresou nebo odmítnutím převzetí zásilky.)

10. Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vaší dodávky nás kontaktujte:
📩 kontakt@glowrieofficial.com